Política de reembolso

¿Puedo devolver un producto?

Lamixtura cuenta con una política de devoluciones flexible. Esto significa que en el caso de que tu producto esté dañado o defectuoso, podrás devolverlo con facilidad y Lamixtura costeará los gastos de envío de la devolución y de la entrega de un nuevo producto tanto si es de la misma referencia o si deseas de un producto sustitutivo.

Además aunque recibas tu pedido en perfectas condiciones, puedes cambiar o devolver cualquier producto si no estás satisfecho con la compra. En este caso, Lamixtura no abonará los gastos de envío. No obstante, para que la devolución sea aceptada por parte de Lamixtura deberás cumplir las siguientes condiciones:

• Los productos deben ser devueltos en un plazo de 14 días hábiles desde la fecha de recepción del pedido por parte del Cliente.
• Los productos deben ser devueltos en su caja/embalaje original. En el caso de que el producto esté envuelto en papel transparente, dicho papel no puede haber sido abierto.
• Los productos no pueden haber sido usados.

NOTA: Por favor, no poner celo o pegatinas directamente en la caja/embalaje y envolver el artículo primero, los productos que estén en mal estado no serán aceptados.

Para los productos comprados en promoción, Lamixtura no permite su devolución a menos que el Cliente los haya recibido dañados o defectuosos.

¿Cómo puedo devolver un producto?

Para devolver un producto ponte en contacto con nosotras mandándonos un email a hola@lamixturaskincare.com

Cuando devuelvas un producto podrás optar por:

• Reembolso del importe pagado
• Solicitar que se te envíe de nuevo la misma referencia (en los casos de devolución por estar dañado o en mal estado).
• Cambiar por otra referencia

¿Debo pagar los gastos de devolución?

Si has recibido el pedido con alguno o todos los productos dañados o defectuosos no deberás pagar los gastos de envío. Además, si solicitas que se te envíe de nuevo el mismo producto adquirido y que se encontraba dañado o defectuoso o, por contra, prefieres cambiar de referencia, esta nueva entrega también será a cargo de Lamixtura.